Bad Füssing – Der Treffpunkt Gesundheit

ci/cd/communication • Nominierung „Sonderpreis ServiceQualität“ – Deutscher Tourismuspreis 2009

CaseStudy: Im Zuge der Gesundheitsreform entscheidet sich Europas größter Kurort 2005 als erster dafür, sich ganz neu zu positionieren – weg vom Image eines reinen Kurortes mit 80% Gastverschickung hin zum „Treffpunkt Gesundheit Bad Füssing“ als Verkörperung einer umfassenden Gesundheitskompetenz. Nach zahlreichen Expertengruppengesprächen entsteht in Zusammenarbeit mit dem strategischen Partner CenTouris als erstes das Konzept „Treffpunkt Gesundheit – Ich bleibe fit! – Bad Füssing“. Unter einer Dachmarke wächst Stück um Stück eine ganze Produktfamilie heran, die über ein komplett durchgängiges Logo-Designkonzept kommuniziert wird.

Plakat-Imagekampagne

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Als zweites entsteht die Imagekampagne „Bad Füssing – wir kümmern uns um Ihre Gesundheit“, deren Aufgabe es ist, die vielschichtigen und teils schwierigen Inhalte der Gesundheitspositionierung plakativ, sympathisch und vor allem glaubwürdig, weil authentisch, zu vermitteln. Mittlerweile gibt es 130 Testimonial-Motive ausschließlich mit den echten Menschen, die sich in ihren Berufen rund um die Gesundheit der Gäste in allen Facetten bewegen. Sie sorgen sowohl im Innenmarketing für ein starkes „Wir-Gefühl“ als auch im Außenmarketing für eine ganz neue Wahrnehmung, in dem Bad Füssing sich neben der klassischen Kur, Prävention, Wellness und Selfness auf die Fahne geschrieben hat: Gesundheit als Markenzeichen. Mittlerweile hat sich das Gastklientel hin zu 80% Selbstzahlern komplett gedreht. Und bestätigt damit schon ein gutes Stück weit den Imagewandel, der auf einem Change-Management basiert, das auf einer Zeitschiene von 10 bis 15 Jahren angelegt ist.

Pilotprojekt „Aufgedeckt!“

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Eine lebendige Marke muß regelmäßig mit dem Kunden „sprechen“. Hierfür gibt es in Bad Füssing die Treffpunkt Gesundheit Gastgeber-Plattform. Zur Zeit 90 der insgesamt etwa 470 Vermieterbetriebe haben sich als zertifizierte „Best-practice“-Unternehmen aus allen Bereichen Hotels, Pensionen, Appartements, Kliniken, Physiotherapeuten usw zusammengeschlossen. Ständig werden es mehr. Als Lokomotiv-Betriebe haben sie sich zum Ziel gesetzt, mit stets neuen Impulsen die gesundheitsorientierten Urlauber auf die weitverzweigten Möglichkeiten des Gesundheitsangebotes in Bad Füssing aufmerksam zu machen. „Aufgedeckt! Gesundheit kostenlos schnuppern mit Lust und Laune“ ist nur ein Beispiel zahlreicher Marketingmaßnahmen.

Kooperation mit CenTouris (Centrum für marktorientierte Tourismusforschung)